管理銷售，或者說銷售管理對于很多企業(yè)來講都是個難題，當(dāng)一家企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時(shí)，往往也伴隨著銷售管理的調(diào)整，通過引入先進(jìn)的營銷管理理念或工具，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

CRM系統(tǒng)的正確使用將給企業(yè)帶來可衡量的顯著效益，不僅可以降低企業(yè)管理成本，還能加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系，讓企業(yè)后續(xù)發(fā)展強(qiáng)勁十足。

1、統(tǒng)一客戶信息管理

俗話說得好，鐵打的營盤流水的兵，員工離職之后，客戶資料如何保證準(zhǔn)確？項(xiàng)目進(jìn)度如何全盤交接？客戶信息錄入耗時(shí)費(fèi)力？客戶跟進(jìn)不及時(shí)貽誤商機(jī)？

服務(wù)水平低，留不住客戶？

對企業(yè)來說，客戶資源是很寶貴的企業(yè)資產(chǎn)，一旦客戶資源流失嚴(yán)重，則對企業(yè)的發(fā)展造成難以估計(jì)的損失。CRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，能夠有效規(guī)避客戶資源流失這一大問題。所有客戶資源統(tǒng)一管理，客戶名片掃描一鍵錄入，方便、快捷，杜絕流失，離職人員工作“一鍵交接”，新員工可通過客戶信息和跟蹤記錄盡快了解客戶跟進(jìn)情況。同時(shí)，可在系統(tǒng)中設(shè)置提醒功能，針對許久未跟進(jìn)的客戶，系統(tǒng)自動提醒跟進(jìn)，避免因跟進(jìn)不及時(shí)而造成的客戶資源流失問題。

2、自定義符合您的銷售管理流程

開發(fā)客戶上千個，最后成單寥寥無幾，卻不知道問題出在哪里？銷售人員東奔西跑拜訪效率不高？

CRM支持手機(jī)定位簽到，

實(shí)時(shí)掌握真實(shí)拜訪情況，系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)銷售人員活動記錄，輕松管理銷售團(tuán)隊(duì)。 同時(shí)可以自定義貼合企業(yè)自身發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)銷售流程，讓CRM跟順手，精細(xì)化管理推動銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長。

3、移動App高效協(xié)同

領(lǐng)導(dǎo)出差無法審批？ 團(tuán)隊(duì)成員外出拜訪孤軍奮戰(zhàn)，需要支持？工作報(bào)告內(nèi)容不規(guī)范？

移動CRM功能與PC端同步，創(chuàng)建日程提醒，重要工作不遺漏；郵件跟蹤查閱，快速響應(yīng)工作需求；移動端分配任務(wù)，實(shí)時(shí)查看、把控任務(wù)進(jìn)度；發(fā)布協(xié)作動態(tài)，需要支持@提醒他；自定義工作報(bào)告模板，碎片時(shí)間提交，語音轉(zhuǎn)文字，便捷高效。

4、高效支持決策分析

無法了解、分析客戶數(shù)據(jù)構(gòu)成情況？銷售業(yè)績、銷售目標(biāo)完成情況不清晰？做決策還在憑直覺？

CRM中的自定義報(bào)表、儀表盤能夠直觀展現(xiàn)銷售目標(biāo)與完成情況對比，隨時(shí)掌握銷售目標(biāo)完成進(jìn)度。同時(shí)還能實(shí)時(shí)預(yù)測階段性銷售業(yè)績，為提前調(diào)配資源、安排生產(chǎn)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。多維度銷售數(shù)據(jù)管理分析，直觀了解銷售結(jié)果、客戶數(shù)據(jù)構(gòu)成情況，隨時(shí)支持決策者分析、管理。

CRM系統(tǒng)發(fā)展到今天，早已經(jīng)成為企業(yè)管理內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部客戶管理的核心解決方案，尤其對大中型企業(yè)而言，如何充分用好CRM，已成為保持、提高企業(yè)競爭力的有效途徑。

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