我們?nèi)绾握J(rèn)知“數(shù)字化”

企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中普遍面臨著一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，就是數(shù)字化能不能夠變成有價(jià)值增長的模式。 在過去的研究當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)有三種情形在整個(gè)數(shù)字發(fā)展過程當(dāng)中困擾了很多企業(yè)。

第一個(gè)情形，數(shù)字化到底解決的根本問題是什么，是技術(shù)的問題、組織的問題，還是業(yè)務(wù)的問題。

第二個(gè)情形，數(shù)字化到底要花多大的成本。第三個(gè)情形，數(shù)字化究竟是一種能力還是一個(gè)戰(zhàn)略，還是一個(gè)內(nèi)部管理方式。

數(shù)字化是一個(gè)價(jià)值成長模式

 “我們沒有辦法用過去的方式來解決現(xiàn)在的問題?！?/span>

我們之所以在很大程度上會(huì)有剛才三個(gè)困擾，其實(shí)是源于我們用過去的方式來理解數(shù)字化它所產(chǎn)生的價(jià)值。如果你用原有的方式去做，你只是會(huì)加重問題，你很難解決問題。這就是我們?yōu)槭裁匆跀?shù)字技術(shù)的背景下去探討企業(yè)的成長方式的根本原因。 

如果我們要重構(gòu)一種新的意識(shí)，其實(shí)我們就要以新的世界觀和新的方式來重構(gòu)整個(gè)組織和運(yùn)行。這其中最重要的就是你要從新的視角理解（數(shù)字化）這件事情。

我們先來看一看我們的環(huán)境到底變成什么樣。我最近看很多有關(guān)不是企業(yè)領(lǐng)域的書，比如這本書我特別愿意看，有關(guān)生物學(xué)的。在回顧整個(gè)生物學(xué)的歷史當(dāng)中，作者（伊恩·斯圖爾特）告訴大家說生物學(xué)今天來到第六個(gè)階段，這個(gè)階段反而是生物學(xué)跟數(shù)學(xué)的結(jié)合。生命跟數(shù)學(xué)結(jié)合之后會(huì)產(chǎn)生一系列的原來你不可想象的一部分。這本書的最后一段話，他說其實(shí)今天“科學(xué)正在從一個(gè)一個(gè)的村莊變成一個(gè)全球化的社區(qū)”，數(shù)學(xué)跟生物學(xué)的結(jié)合到底能給我們帶來什么樣的啟示？如果有的話就是一股團(tuán)隊(duì)，就是這樣的一種力量。

所以我就反復(fù)去理解，如果數(shù)學(xué)跟生物學(xué)的結(jié)合是帶來團(tuán)結(jié)這樣的一股力量，那我相信數(shù)字技術(shù)跟任何一個(gè)領(lǐng)域的結(jié)合，它得到的啟示也是一樣的。就是它必須是一股團(tuán)結(jié)的力量。

超越行業(yè)：打破行業(yè)的邊界 

那么這個(gè)力量我們?cè)趺慈コ尸F(xiàn)它？我們就來看看整個(gè)行業(yè)。在今天我們要學(xué)會(huì)的最重要的一件事情，其實(shí)就是行業(yè)的邊界打破掉——我們稱之為叫超越行業(yè)。那么超越行業(yè)體現(xiàn)在什么地方？體現(xiàn)在我們不能用原有的思維對(duì)待今天的每一個(gè)行業(yè)。我每次去調(diào)研的時(shí)候就問企業(yè)，你到底在哪個(gè)行業(yè)？很多我們的企業(yè)其實(shí)是說不太清楚的。當(dāng)我們說不清楚的時(shí)候，根本的原因是什么？其實(shí)就是數(shù)字技術(shù)滲透到各個(gè)行業(yè)之后，讓每個(gè)行業(yè)變成“被超越”。而這種超越體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)當(dāng)中，它其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)了一系列的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，使得你的生態(tài)空間的維度變了。 

我們以前討論升維還是降維，其實(shí)是在產(chǎn)業(yè)鏈的概念下來討論。但是當(dāng)你用數(shù)字技術(shù)討論整個(gè)行業(yè)的空間的時(shí)候，可能就不是升維或者降維的問題，是我們幾乎所有的產(chǎn)業(yè)都有機(jī)會(huì)升維的問題。這種升維的概念怎么去體現(xiàn)它？我認(rèn)為有一些聯(lián)動(dòng)的效應(yīng)，我稱之為三種效應(yīng)。

場(chǎng)景的連通

重新定義上下游關(guān)系

創(chuàng)造新的價(jià)值主張的空間

第一個(gè)叫場(chǎng)景連通，也就是說當(dāng)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用到每個(gè)企業(yè)當(dāng)中的時(shí)候，其實(shí)是改變這個(gè)企業(yè)上下游的關(guān)系，使得新的價(jià)值空間出現(xiàn)。如果沒有數(shù)字技術(shù)的時(shí)候，上下游的關(guān)系是沒有辦法被重構(gòu)的。而今天數(shù)字技術(shù)重構(gòu)它之后，其實(shí)就有了一個(gè)新的價(jià)值主張空間，這是一個(gè)新的空間出現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的貫通

通過底層數(shù)據(jù)的分享和應(yīng)用

看似毫無關(guān)系的行業(yè)產(chǎn)生了共振

第二個(gè)我們稱之為數(shù)據(jù)貫通，就是當(dāng)你把底層的數(shù)據(jù)做分享和應(yīng)用的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思的現(xiàn)象，看似毫無關(guān)系的行業(yè)就會(huì)產(chǎn)生共振。我以前常常舉個(gè)例子，我教EMBA、MBA的時(shí)間非常長，我以前教完了之后那些學(xué)生就會(huì)說：“陳老師，我聽完你的之后我有信心把企業(yè)做好，我做好了以后就來到這兒教書?！弊罱辶赀@句話說法變了，他說，“陳老師我聽完你的課之后，我有信心把我的企業(yè)做好。等我做好了之后，我建個(gè)商學(xué)院請(qǐng)你來教書?！蹦銜?huì)發(fā)現(xiàn)邏輯變了。為什么他會(huì)發(fā)現(xiàn)商學(xué)院特別容易建了呢？本來他的企業(yè)跟我的商學(xué)院是毫無聯(lián)系的。但是你就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的知識(shí)和新技術(shù)之下應(yīng)用的知識(shí)（是相通的），這種底層的知識(shí)數(shù)據(jù)可以分享和應(yīng)用的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像每個(gè)企業(yè)都可以建一個(gè)商學(xué)院。其實(shí)這就是你會(huì)看到的一個(gè)基本的變化。那這種變化其實(shí)就會(huì)讓我們感受到巨大的可能性。

價(jià)值互通

融合不同場(chǎng)景下的用戶關(guān)系和數(shù)字資產(chǎn)

在可控的成本下打造出一個(gè)具有強(qiáng)大磁場(chǎng)的價(jià)值體系

第三個(gè)叫做價(jià)值互通，也就是說當(dāng)我們有數(shù)字技術(shù)跟各個(gè)行業(yè)做融合的時(shí)候，我們其實(shí)是可以讓用戶資產(chǎn)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)之間，有一個(gè)新的融合。而這種新的融合就會(huì)打造一個(gè)非常巨大的價(jià)值體系的磁場(chǎng)。那你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)為什么今天可做的事情比以往多，根本的原因就是源于這個(gè)。 

我想第一個(gè)告訴各位的，我們今天必須要更新我們的企業(yè)對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，當(dāng)你加上數(shù)字技術(shù)之后，其實(shí)是超越行業(yè)的。而它能超越行業(yè)的原因就是因?yàn)橐陨先齻€(gè)最重要的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。 

工業(yè)時(shí)代與數(shù)字時(shí)代的區(qū)別

我們?cè)谶@個(gè)背景下去看，其實(shí)我們就可以看到工業(yè)時(shí)代跟數(shù)字時(shí)代的區(qū)別到底是什么。

在邁克爾波特的價(jià)值鏈理論中企業(yè)整個(gè)的價(jià)值鏈的價(jià)值是由基本活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，或者生產(chǎn)，或者銷售，或者供應(yīng)，或者服務(wù)，或者渠道。然后支持性的活動(dòng)是保證價(jià)值活動(dòng)效率和成本最佳，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值是一個(gè)鏈條產(chǎn)生的。

數(shù)字時(shí)代的來臨帶來的最大變化是什么？支持性活動(dòng)可以產(chǎn)生價(jià)值，基本活動(dòng)也可以產(chǎn)生價(jià)值，整個(gè)上下游還是可以產(chǎn)生價(jià)值。最后發(fā)現(xiàn)我們產(chǎn)生價(jià)值的空間變多了。原來只在一條鏈上，而且這條鏈上只有基本活動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值，其他只是改變成本和價(jià)值?？墒菙?shù)字技術(shù)來了之后，所有的環(huán)節(jié)都可以產(chǎn)生價(jià)值，無論是支持活動(dòng)、基本活動(dòng)，還是上下游的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。我們告訴各位，這是源于消費(fèi)方式的改變。

所以真正的工業(yè)時(shí)代和數(shù)字時(shí)代的分水嶺，其實(shí)就是一個(gè)以產(chǎn)品為中心，一個(gè)以顧客為中心。這是一個(gè)根本的改變。這種改變，其實(shí)就會(huì)導(dǎo)致了我們對(duì)很多管理模式的理解的變化。

我們對(duì)于今天任何一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大家記住，跟工業(yè)時(shí)代不太一樣的是你得完成三個(gè)結(jié)構(gòu)：一個(gè)結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在有的組織架構(gòu)，一個(gè)是你跟顧客關(guān)系的商業(yè)結(jié)構(gòu)，還有一個(gè)是你跟產(chǎn)業(yè)關(guān)系的生態(tài)結(jié)構(gòu)。你必須得三個(gè)結(jié)構(gòu)都做到。如果你沒有能力，從組織結(jié)構(gòu)這個(gè)系統(tǒng)完成運(yùn)營跟業(yè)務(wù)活動(dòng)，從商業(yè)結(jié)構(gòu)這個(gè)系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)跟產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，然后從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)這個(gè)系統(tǒng)完成運(yùn)營跟產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，你是不可能做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。

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