有很多企業(yè)經(jīng)常會(huì)問這樣的問題：我們公司只有10個(gè)人，適合用CRM系統(tǒng)嗎？我們公司現(xiàn)在才有10個(gè)客戶，適合用CRM系統(tǒng)嗎？我們公司業(yè)務(wù)流程很簡單，適合使用CRM系統(tǒng)嗎？到底什么樣的公司適合使用CRM系統(tǒng)？

需要優(yōu)化工作流程、建立好管理體系、提高銷售能力的企業(yè)，都可以使用CRM系統(tǒng)。

一、使用CRM系統(tǒng)，提高銷售能力

可以說，只要有員工和客戶的公司，不論大小都可以使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并且只要企業(yè)與客戶之間存在著消費(fèi)和交易行為的，那么這些客戶就有專門的人員去管理，通過合理地管理方式去維護(hù)這些客戶能夠開發(fā)出更多的銷售機(jī)會(huì)，因此可以說每個(gè)公司都需要部署CRM管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的銷售能力，不同之處是哪個(gè)企業(yè)能夠更好地利用CRM的優(yōu)勢(shì)來達(dá)到自己的商業(yè)目的。

二、使用CRM系統(tǒng)無關(guān)客戶數(shù)量的多少

客戶的數(shù)量不在于多少，哪怕只有一個(gè)，也要認(rèn)真地去維護(hù)，說不定他可以為企業(yè)帶來更多的客戶，想要獲得更多的客戶就應(yīng)該想辦法怎么樣了解他們的真實(shí)需求，對(duì)于他們的信息一定要有全面的掌握，通過分析這些信息可以幫助企業(yè)策劃更精確的銷售和服務(wù)方案，從而提高成功效率，而如果企業(yè)的客戶與人員比較多話就更能發(fā)揮出CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

三、使用CRM系統(tǒng)無關(guān)企業(yè)員工數(shù)量的多少

如果企業(yè)的員工人數(shù)達(dá)到了10人以上，那么客戶數(shù)量最起碼在20個(gè)以上，只要達(dá)到了這樣的數(shù)量，公司就可以部署CRM管理系統(tǒng)了，此時(shí)企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該要經(jīng)常關(guān)注客戶的個(gè)人動(dòng)態(tài)以及他們平時(shí)的生活習(xí)慣了，這樣下來的話企業(yè)對(duì)于CRM運(yùn)用需求就會(huì)隨著客戶的增加而越來越大。

客戶的數(shù)量越多所要管理的方面就越多，在功能方面會(huì)利用到銷售模塊、產(chǎn)品模塊、項(xiàng)目管理、賬務(wù)模塊、溝通模塊和信息模塊等，想要規(guī)范完整地管理這些信息，公司至少需要每個(gè)部門有一個(gè)要參與進(jìn)來，當(dāng)然這個(gè)人最好是每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，因?yàn)樗麄儗?duì)于某項(xiàng)目工作了解的更為全面些，只要企業(yè)擁有的工作流程， CRM軟件都可以按需自定義配置出來。

根據(jù)上面描述的可以看出CRM系統(tǒng)是專門為提高客戶管理而優(yōu)化整個(gè)公司工作流程的工具， 不僅可以幫助企業(yè)優(yōu)化管理體系，還能提高現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，企業(yè)部署CRM管理系統(tǒng)可以說是一舉兩三得的事情。

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