現(xiàn)如今，我國中小企業(yè)處于持續(xù)發(fā)展階段。據(jù)統(tǒng)計，2015年，國內(nèi)中小企業(yè)總數(shù)已突破4600萬，且數(shù)量在不斷增長。

然而，絕大多數(shù)的中小企業(yè)面臨勞動成本高、整體效率低下、銷售成單不可控等問題，致使中小型企業(yè)利潤率低、生存艱難，甚至面臨倒閉?；诖?，專注于中小企業(yè)銷售管理領(lǐng)域的紅圈CRM希望能解決中小企業(yè)所面臨的難題，增加銷售效益，提高生存能力，為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

盈利是中小企業(yè)的命脈所在，而良好的客戶關(guān)系是任何企業(yè)求得生存與發(fā)展的關(guān)鍵資源。很多企業(yè)已經(jīng)開始意識到CRM理念與實踐的必要性，越來越多的企業(yè)加重在客戶服務(wù)、關(guān)系維護(hù)上的投入比例。在此背景下，紅圈CRM應(yīng)運(yùn)而生，專注于中小型企業(yè)痛點研發(fā)產(chǎn)品，為中小型企業(yè)解決了發(fā)展的困境。

隨著中國市場化的不斷發(fā)展、引發(fā)了中國企業(yè)對CRM的研發(fā)與應(yīng)用。然而，國內(nèi)CRM的發(fā)展并非想象中那么順利，真正應(yīng)用CRM的企業(yè)還不是很多。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，6４％的企業(yè)只是聽說過CRM，但是對CRM真正內(nèi)涵不甚了解，甚至有21%企業(yè)壓根沒聽說過CRM。

此外，許多企業(yè)對國內(nèi)CRM項目試用后，由于系統(tǒng)過于龐大，操作繁瑣，均感覺“太復(fù)雜，太僵化，不實用”，代表著“國外先進(jìn)管理水平的”CRM，因為沒有從中國國情出發(fā)，使得在國內(nèi)的推廣困難重重。

然而至紅圈CRM上市以來，目前已有數(shù)萬家企業(yè)使用，是什么使得紅圈CRM短期內(nèi)獲得諸多中小企業(yè)的青睞？小編總結(jié)為三大特性。

1、提升員工效率

隨著社會不斷發(fā)展，企業(yè)員工薪資也水漲船高。對于中小企業(yè)而言，薪資占據(jù)著日常開銷中的大部分。以至于絕大多數(shù)中小企業(yè)面臨這樣一個尷尬境遇：想要提高整體效率，則需要增加員工，而增加員工后，成本隨之上升，如何取舍成為擺在中小企業(yè)主面前的難題！

使用過紅圈CRM后，能記錄每位客戶的信息詳情、溝通記錄等資料，方便進(jìn)行客戶分析。還能根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，生成所需報表，方便員工管理和維護(hù)客群，也能更有針對性的與客戶進(jìn)行溝通，有條不紊，提高溝通效率。

2、提高銷售收入

我國中小企業(yè)更需注重銷售環(huán)節(jié)，需要通過改善管理提升效率，因為這直接與公司利潤掛鉤，事關(guān)企業(yè)存亡。紅圈CRM將整個銷售環(huán)節(jié)梳理清楚，實現(xiàn)銷售流程自動化，讓企業(yè)員工清楚了解跟進(jìn)中的客戶情況、銷售進(jìn)度、公司產(chǎn)品和業(yè)績目標(biāo)，同時企業(yè)主可以管理和監(jiān)測整個銷售過程。

員工使用紅圈CRM后，可以大幅度提升工作效率，增加所談客戶量，簽約率也能大幅上升，有效增加銷售收入。

3、售后反饋迅速，解決后顧之憂

對于中小型企業(yè)而言，便捷易上手、無微不至的售后服務(wù)，才是首選，而紅圈CRM符合這兩點特性。在技術(shù)上，紅圈CRM精益求精，在便捷上下足了功夫，還有多年企業(yè)級市場經(jīng)驗的專業(yè)售后團(tuán)隊提供服務(wù)，能夠?qū)τ脩粜枨笱杆俜答仯髽I(yè)也可通過線上直接獲取售后服務(wù)，節(jié)約時間成本。

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