工作報(bào)告在企業(yè)中使用很廣泛。我們通過(guò)工作報(bào)告了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題、總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測(cè)下一步的計(jì)劃。規(guī)模小的企業(yè)經(jīng)常會(huì)用到Word，人數(shù)少還算看得過(guò)來(lái)，但是對(duì)于人數(shù)較多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，光是查看工作報(bào)告，分清這是誰(shuí)寫(xiě)的，就會(huì)花費(fèi)不少時(shí)間和精力。怎么管理工作報(bào)告更省時(shí)省力呢？CRM系統(tǒng)可能是個(gè)好方法，特別是管理銷(xiāo)售人員的工作報(bào)告。

銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。在傳統(tǒng)企業(yè)中，這些問(wèn)題往往是等到第二天開(kāi)早會(huì)的時(shí)候，管理者才會(huì)知曉。而事實(shí)卻是，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就越能及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，紅圈CRM系統(tǒng)節(jié)約了銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售經(jīng)理的工作時(shí)間，只要業(yè)務(wù)員提交工作報(bào)告，他的日程活動(dòng)、新增的潛在客戶(hù)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、合同甚至是投訴，管理者只用登錄紅圈CRM系統(tǒng)就能實(shí)時(shí)了解到銷(xiāo)售的工作進(jìn)展。如果想跟上司說(shuō)明自己遇到的問(wèn)題以及心得感想，也可以詳細(xì)記錄在工作報(bào)告中。

如果企業(yè)內(nèi)部規(guī)定日、周、月都需要寫(xiě)報(bào)告，而且還要有詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，就會(huì)花費(fèi)大家很多的工作時(shí)間。如今使用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，只需要平時(shí)錄入自己的工作內(nèi)容，工作日?qǐng)?bào)就可以實(shí)時(shí)自動(dòng)生成，省時(shí)又省力。而且工作報(bào)告都保存在CRM系統(tǒng)中，管理者想要看某個(gè)員工的日、周、月報(bào)，只要登錄后進(jìn)入報(bào)告頁(yè)就能輕松查看。如果看完員工的報(bào)告有需要溝通的事情，也可以采用回復(fù)功能，員工登錄系統(tǒng)時(shí)就能看到上司的回復(fù)。這樣節(jié)省了雙方時(shí)間，更加強(qiáng)了內(nèi)部工作交流。

工作報(bào)告的作用不容小覷，我們應(yīng)該早日借助CRM系統(tǒng)這樣的信息化工具管理工作報(bào)告，讓銷(xiāo)售人員的工作報(bào)告變得更實(shí)時(shí)、簡(jiǎn)單，把更多的精力放在跟進(jìn)客戶(hù)的工作，而不是工作總結(jié)中。

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