根據(jù)公司的實(shí)際情況不同，以及所策劃項(xiàng)目的復(fù)雜程度，初次投入的時間與資金成本也是不一樣的，初次實(shí)施CRM系統(tǒng)最重要的就是部門與部門之間需要良好積極的溝通狀態(tài)，了解每個工作人員的任務(wù)以及安排計劃，有計劃的操作可以讓項(xiàng)目進(jìn)展得更加順利。因此，一些關(guān)鍵的步驟一定要做好。

數(shù)據(jù)遷移。將公司重要的客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)當(dāng)中可以節(jié)省管理人員的精力，縮小管理成本，在初次實(shí)施時對數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移練習(xí)可以提高在后期的遷移準(zhǔn)確性和速度，從整個過程來講會包括清理測試數(shù)據(jù)、監(jiān)控遷移、執(zhí)行遷移等工作，在完成之后還要校驗(yàn)數(shù)據(jù)。

項(xiàng)目溝通。在投入運(yùn)營時，企業(yè)要為每個人員與部門提供可靠及時的渠道來幫助他們同時在線處理操作過程所出現(xiàn)的各種問題，并且這有助于在必要時得到管理層的關(guān)注，根據(jù)投入運(yùn)營的時間長短，需要定期更新CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，以及向上級匯報當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)如何。

部署支持。如果已經(jīng)達(dá)到的投入運(yùn)營的步驟，就說明CRM系統(tǒng)已經(jīng)部署完成，初次使用作為部署工作的一部分管理人員需要多花些時間來幫助員工解決問題，如果CRM供應(yīng)商也參與到了投入項(xiàng)目中，可以更好地為項(xiàng)目和人員提供技術(shù)與知識方面的支持。

CRM系統(tǒng)從企業(yè)的發(fā)展方向出發(fā)，全面考慮企業(yè)的發(fā)展方式，量身定做合適的功能，可以針對不同的產(chǎn)品或客戶采取不同的規(guī)則，以使每個變量都得以優(yōu)化。可以讓企業(yè)用戶在不懂編程的情況下隨心所欲地自己開發(fā)或更改系統(tǒng)，并輕松地與其它常用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。

通過CRM銷售管理系統(tǒng)，銷售隊(duì)伍可以實(shí)現(xiàn)銷售自動化，為每一個潛在客戶提供符合需求的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變成客戶，并傳給客服跟蹤到底。那種各部門之間因?yàn)橐粋€客戶問題而相互推卸責(zé)任的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。這種流水線型的自動溝通方式將會在短時間內(nèi)幫企業(yè)贏得客戶、長期保有。同時，解決方案共享、自動分配規(guī)則、反饋隊(duì)列等是CRM客服自動化模塊的特色。 不只是自動化，CRM客服模塊還可規(guī)范客戶服務(wù)操作、加快客服反應(yīng)速度和優(yōu)化員工培訓(xùn)。

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