我們正生活在一個不斷變革的數(shù)字時代，層出不窮的科技創(chuàng)新正不斷顛覆企業(yè)的管理方式及員工的工作習慣。要想在瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地，就需要靈活應(yīng)對并及時響應(yīng)市場的發(fā)展。多數(shù)人對CRM軟件的認知就是“進”“銷”“存”，但對于正在使用CRM軟件的企業(yè)對CRM管理軟件就有更深的體會。

紅圈CRM即客戶關(guān)系管理，是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合,是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運營管理”平臺。那么通過實施紅圈CRM系統(tǒng)會給企業(yè)管理帶來怎樣的效果呢?

1.可以解決客戶資源流失的問題。

俗話說得好，鐵打的營盤流水的兵，銷售部門人員流動率大，員工離職之后，業(yè)務(wù)上新老員工工作上的銜接不及時等都是客戶資源流失的原因。對企業(yè)來說，客戶資源是很寶貴的企業(yè)資產(chǎn)，一旦客戶資源流失嚴重，則對企業(yè)的發(fā)展造成難以估計的損失。紅圈CRM就能夠有效規(guī)避客戶資源流失這一問題，所有客戶資源統(tǒng)一錄入或者導(dǎo)入系統(tǒng)中，由嚴格的權(quán)限控制統(tǒng)一分配，離職人員帶不走，新員工也可以根據(jù)系統(tǒng)中的客戶信息和跟蹤記錄盡快了解客戶的基本情況。同時，紅圈crm系統(tǒng)中還可以設(shè)置提醒功能，針對久未跟進的客戶，系統(tǒng)可以自動提醒跟進，避免跟進不及時而造成客戶資源的流失。

2. 完善管理體系，降低運營成本

企業(yè)管理體系是否完善是其能否順利、運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，而紅圈crm的權(quán)限自定義管理功能可以讓企業(yè)進行各種復(fù)雜的交叉的權(quán)限設(shè)置和管理，讓企業(yè)無需擔心人員變動導(dǎo)致客戶資料的流失，完善企業(yè)管理體系。另外，通過紅圈CRM系統(tǒng)的實施，客戶關(guān)系管理能夠盡可能大的發(fā)揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，也是為企業(yè)降低了運營成本。

3.增強企業(yè)的核心競爭力

客戶的爭奪是企業(yè)之間競爭的根源，哪家企業(yè)可以爭取到同一市場上更多的客戶資源，誰就可以立于不敗之地。紅圈crm系統(tǒng)里包含客戶的生日卡片和關(guān)懷模塊，非常有利于和客戶建立相互信任的良好關(guān)系，可以在維護好原有的老客戶的同時，還能不斷的開拓新的客戶資源，為企業(yè)取得更多的市場競爭力優(yōu)勢。

紅圈CRM系統(tǒng)的目標就是360度的了解客戶情況，企業(yè)只有詳細了解了客戶情況，才能有針對性的提高客戶互動的質(zhì)量和滿意度，實現(xiàn)客戶關(guān)系利潤增大化。

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