紅圈CRM系統(tǒng)是專為中小企業(yè)量身打造的智慧型客戶關系管理應用，它包括客戶、商機、報價、團隊管理、客戶營銷、客戶服務、主題查詢及統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)管好客戶、管好業(yè)務員、做好銷售業(yè)務；系統(tǒng)還提供通知、審批、短信、文檔、任務等協(xié)作功能，提高銷售團隊的協(xié)作效率；此外，按需自定義的主題查詢、銷售漏斗和統(tǒng)計分析，方便您實時分析業(yè)務員跟單及銷售情況、客戶資源情況，幫您識別價值客戶、布局銷售策略，再加上基于回款、客戶拜訪等的提醒及預警功能，智慧型的CRM全面助力企業(yè)快速跟單、贏單、盈利！

紅圈CRM系統(tǒng)功能介紹：

1、客戶/聯(lián)系人管理：客戶信息管理、聯(lián)系人信息管理

全面管理潛在客戶、意向客戶及成交客戶的信息，不僅可以記錄客戶/聯(lián)系人的電話、郵件、需求意向、首訪記錄等信息，還可以記錄歷次與客戶溝通的記錄、商機、歷史報價、訂單、售后服務等動態(tài)業(yè)務信息；支持客戶分配、共享、移交、查重、合并、批量修改等操作，提供自定義字段、自定義查詢、自定義報表，支持數(shù)據(jù)導入導出等功能。

2、銷售管理：商機管理、報價管理、商機推進預警、經理批示、工作檢查、任務管理、銷售排行

功能特點：支持商機階段設定、商機分配、商機共享操作。業(yè)務員根據(jù)客戶跟進情況不斷挖掘和跟進商機，經理可以隨時查看商機分布及推進情況，可以與業(yè)務員隨時溝通互動；可以通過漏斗分析來查看各業(yè)務員的工作及 預測銷售任務達成比例；協(xié)調團隊下一步的銷售工作；

3、客戶營銷

基于統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫，提供短信、郵件等多種實用營銷工具，用戶可以自定義每次營銷活動（包括活動策劃、活動安排、活動物料、活動預算等）、記錄營銷活動執(zhí)行結果，進行營銷效果分析。

4、服務管理：包括服務記錄、服務響應、服務處理及知識庫管理?；诳蛻糍Y料、客戶訂單等共享信息，服務人員快速響應客戶的服務請求，進行服務處理，并不斷積累形成企業(yè)的知識庫。

5、協(xié)同辦公：提供通知公告、審批管理、短信群發(fā)、文檔管理的功能，提高員工間協(xié)作的便捷性。

6、統(tǒng)計分析：分析報表、儀表盤

功能特點：提供自定義報表工具，可以對企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)（客戶、商機、訂單、業(yè)務員行動等）進行統(tǒng)計分析，以報表、圖表等多種方式來展示企業(yè)的客戶、銷售及經營情況，可以對企業(yè)的客戶、銷售情況、營銷效果、銷售人員行動及業(yè)績等進行多角度的統(tǒng)計分析，支持企業(yè)決策。

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