業(yè)界一致認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”會成為外貿(mào)穩(wěn)增長促轉(zhuǎn)型的新動力。通過電子商務(wù)平臺B2B平臺能實(shí)現(xiàn)買全球賣全球，一方面借助發(fā)達(dá)的物流和通訊軟件，極大擴(kuò)展商品銷往全球的速度和效率解決有貨不知道向誰兜售的尷尬，一方面電商外貿(mào)減少中間環(huán)節(jié)，有效降低中間流程和交易成本，提升企業(yè)利潤下降問題；通過全球社會化營銷，能將品牌或產(chǎn)品快速進(jìn)行品牌推廣和自我品牌培育。而外貿(mào)企業(yè)進(jìn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”轉(zhuǎn)型之路上，CRM當(dāng)之無愧是它的最佳拍檔。

CRM能對你企業(yè)的員工、客戶、原材料供貨商、投資商等等對象進(jìn)行統(tǒng)一管理。

業(yè)務(wù)人員可以將所有的客戶數(shù)據(jù)錄入CRM系統(tǒng)中，這些客戶可能來自你在行業(yè)展會上認(rèn)識的潛在客戶或者由Vivian推薦來的Tony，總之接觸的任何有意向的客戶資料都可以錄入到CRM系統(tǒng)中——統(tǒng)一管理，可以在未來運(yùn)用CRM自帶的短信和郵件群發(fā)系統(tǒng)發(fā)布新產(chǎn)品、行業(yè)有價值的新聞資訊、促銷或者節(jié)日關(guān)懷等等。然后作為業(yè)務(wù)人員可以對這批屬于自己的客戶數(shù)據(jù)庫（你的客戶來源哪里已經(jīng)是從國外的哪些網(wǎng)站了解到你公司這些會由經(jīng)理或助理培訓(xùn)）進(jìn)行ABC的等級分別，比如##：有明確意向，成交可能性較大的客戶。B級：有意向，但有些猶豫，需要通過努力才能爭取的客戶。C級：有意向，但屬于長線采購，周期較長，不確定因素較多。然后針對不同等級客戶從你對以外CRM海量客戶的跟單“經(jīng)驗(yàn)”中挑選一套合適的去搞定客戶。

crm系統(tǒng)是外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的最佳拍檔" />

外貿(mào)公司既然投入資金，做B2B網(wǎng)站，就應(yīng)該把資源有效地利用起來。業(yè)務(wù)員將詢盤客戶的基本資料一一記錄到系統(tǒng)中，并且還要完整記錄此次聯(lián)系的內(nèi)容，了解客戶需求。最后業(yè)務(wù)員必須在系統(tǒng)設(shè)置下次回訪時間，跟單聯(lián)系客戶。

業(yè)務(wù)員可以在系統(tǒng)中為每一個客戶建立完整的客戶檔案，包括基本信息、歷史跟單聯(lián)系、銷售機(jī)會、成交訂單等，平時做好客戶資料和發(fā)展過程記錄，讓客戶真正成為公司的“資源”，沉淀在公司內(nèi)部，完全杜絕客戶流失。即使業(yè)務(wù)員離職，也帶不走客戶數(shù)據(jù)，使用紅圈CRM系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)員的離職交接，新業(yè)務(wù)員接手后，就可以根據(jù)系統(tǒng)中記錄客戶資料和跟單聯(lián)系，直接開展業(yè)務(wù)，從而根本上保證了公司數(shù)據(jù)安全。

通過紅圈CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供的工作流模塊，能夠快速搭建業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銷售一體化的流程操作，從記錄新客戶資料—跟單聯(lián)系—銷售開單—銷售收款與開票—出庫發(fā)貨等流程。精細(xì)化設(shè)置，分工明細(xì)，各個部門各司其職，讓業(yè)務(wù)、跟單、采購、收款、出庫等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來。

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