隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在很多管理系統(tǒng)已經(jīng)上市，但現(xiàn)在的大多企業(yè)使用最多的還是CRM管理系統(tǒng)，開(kāi)始采用CRM管理系統(tǒng)的企業(yè)可能對(duì)其功能、作用、特征有一定的了解，但傳統(tǒng)的企業(yè)可能對(duì)系統(tǒng)的特征等還不了解，當(dāng)有這樣的需求的話，不知道如何選擇。下面一起來(lái)了解下CRM管理系統(tǒng)的幾大特征：

1、銷售自動(dòng)化

     重復(fù)性任務(wù)阻礙企業(yè)發(fā)展，自動(dòng)化使你的團(tuán)隊(duì)免于手動(dòng)流程并提高生產(chǎn)力，利用節(jié)省下來(lái)的時(shí)間與客戶建立個(gè)人聯(lián)系可以明顯提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

2、共享協(xié)同

     為了給客戶提供超值的體驗(yàn)，與客戶接觸的每個(gè)員工都應(yīng)該獲取同步最新信息，共享數(shù)據(jù)有助于你的團(tuán)隊(duì)更高效地工作，并提供當(dāng)今客戶所期望的體驗(yàn)。

3、智能化

     要在數(shù)據(jù)密集型的當(dāng)今社會(huì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要從溝通和數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，具有人工智能的CRM管理系統(tǒng)充滿洞察力、預(yù)測(cè)結(jié)果，并向企業(yè)建議最佳后續(xù)步驟。

4、集成化

     ERP軟件，財(cái)務(wù)軟件、進(jìn)銷存以及其他新的業(yè)務(wù)工具是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中常常會(huì)使用的，將它們與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，可以讓企業(yè)數(shù)據(jù)打通，捕獲實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)有利于企業(yè)決策的正確性，也能減少員工工作量。

5、移動(dòng)化

     事實(shí)上，大部分企業(yè)的銷售服務(wù)場(chǎng)景不會(huì)局限于企業(yè)辦公室，有的企業(yè)如醫(yī)療器械、機(jī)械設(shè)備、企業(yè)服務(wù)等，他們的銷售每天大部分時(shí)間都在外面，因此，他們需要能夠通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)CRM管理系統(tǒng)，完成工作所需的一切。

6、自定義

     每個(gè)企業(yè)的運(yùn)行方式都不同，因此一個(gè)好的CRM解決方案應(yīng)該可以輕松定制，并且具有一個(gè)信息層次結(jié)構(gòu)，可以將重要的事情放在前面和中心位置，最好的CRM平臺(tái)具有拖放式自定義功能，并提供不會(huì)破壞這些自定義的定期升級(jí)。

     CRM智能管理系統(tǒng)可以真正意義上協(xié)助公司提升市場(chǎng)銷售效率，降低管理方法成本，而且它的選用不僅可以協(xié)助公司市場(chǎng)銷售越來(lái)越更簡(jiǎn)易、高效率，還能讓公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲取更高的市場(chǎng)地位。

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