CRM系統是專門為提高客戶管理而優化整個公司工作流程的工具，這點對于中小企業來說幫助是最大的，不僅可以優化建立好管理體系，同時還可能提高現有客戶的質量，可以說中小公司部署CRM管理系統是一舉兩三得的事情。
企業不要純粹從內部來考慮問題，而要圍繞客戶出發做改變，要深入研究自己的客戶群，根據客戶的希望并結合企業的戰略規劃去確定CRM實施的目標。
進行CRM商機管理，能夠集中存儲、管理并評估銷售商機信息，發現、溝通、分析客戶購買產品/服務意愿的過程，實現商機管理的全面把控。
企業還可以將制造CRM系統連接到我們的集成客戶端。企業將能夠在CRM和客戶端之間同步數據，企業的客戶、渠道將通過客戶端直接查詢他的訂單狀態，提交他的服務申請、投訴請求等。企業內部銷售人員可以查看每個客戶的應收款，歷史銷售額以及CRM內的任何逾期余額。
有效的客戶細分對企業取得成功的貢獻遠遠超過定制一個市場促銷方案。全面的、動態的、多維的方法可幫助企業更好地了解他們的客戶，并使其能夠充分地利用這些客戶信息
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